Polisi Waranti

Di Safemaca, kami komited untuk menyediakan produk berkualiti serta sokongan pelanggan yang boleh dipercayai. Produk Safemaca Keyless Car Protector yang layak dilindungi oleh waranti terhad pengilang selama satu (1) tahun, tertakluk pada terma dan syarat di bawah.

Waranti ini hanya melindungi kecacatan produk yang layak. Pelindung Safemaca merupakan aksesori keselamatan tambahan untuk kenderaan dan tidak menjamin pencegahan kecurian kenderaan.

1. Produk yang Dilindungi

Waranti terhad pengilang ini terpakai kepada produk Safemaca Keyless Car Protector tulen yang dibeli melalui Safemaca atau saluran jualan yang dibenarkan olehnya, dengan syarat waranti pengilang selama satu tahun telah ditawarkan pada masa pembelian.

Pembelian Pek Berbilang Unit

Setiap pelindung yang dibeli sebagai sebahagian daripada pek berbilang unit dilindungi secara individu di bawah waranti pengilang yang berkenaan.

Tuntutan waranti akan dinilai secara berasingan bagi setiap unit. Jika hanya satu pelindung mempunyai kecacatan yang dilindungi, remedi waranti hanya terpakai kepada unit tersebut. Jika beberapa pelindung mempunyai kecacatan yang dilindungi, setiap unit yang terjejas layak menerima remedi waranti yang berkenaan.

2. Tempoh dan Perlindungan Waranti

Waranti terhad pengilang selama satu tahun bermula dari tarikh pembelian asal dan diaktifkan secara automatik tanpa memerlukan pendaftaran.

Waranti ini melindungi kecacatan yang layak pada bahan, proses pembuatan atau mutu kerja yang timbul semasa penggunaan biasa dan mengikut tujuan penggunaan produk dalam tempoh waranti, termasuk kecacatan yang layak yang menjejaskan fungsi penyekatan isyarat produk sebagaimana yang dimaksudkan.

Perlindungan waranti tertakluk pada pengesahan yang munasabah terhadap kecacatan yang dilaporkan serta syarat waranti yang berkenaan.

3. Remedi Waranti

Apabila kecacatan yang dilindungi disahkan dalam tempoh waranti, Safemaca akan menguruskan penggantian pelindung yang terjejas tanpa sebarang caj tambahan di bawah waranti terhad pengilang ini.

Safemaca tidak menyediakan perkhidmatan pembaikan dan tidak membuat aku janji untuk menyediakan kemudahan pembaikan atau alat ganti secara berasingan bagi produk-produk ini.

Jika model asal tidak lagi dapat diperoleh secara munasabah, Safemaca boleh menawarkan model pengganti yang setanding, tertakluk pada persetujuan pelanggan.

Jika penggantian yang sesuai tidak dapat disediakan secara munasabah, remedi yang terpakai akan ditentukan mengikut undang-undang Malaysia.

Urusan penghantaran dan pemulangan bagi tuntutan waranti yang layak akan dikendalikan mengikut undang-undang yang terpakai.

4. Pengecualian Waranti

Waranti terhad pengilang ini tidak melindungi kerosakan, kemerosotan keadaan atau kegagalan fungsi setakat yang disebabkan oleh:

• Mencuci, merendam, menenggelamkan produk di dalam air atau kaedah pembersihan yang tidak sesuai.

• Pendedahan kepada kelembapan berlebihan atau penyimpanan yang tidak sesuai.

• Kerosakan akibat kemalangan, penyalahgunaan, tekanan berlebihan, himpitan, tusukan, potongan atau kerosakan fizikal yang lain.

• Kunci tambahan, gelang kunci, rantai kunci, objek tajam atau aksesori logam yang diletakkan di dalam ruang pelindung isyarat sehingga merosakkan bahan penyekat isyarat dalaman.

• Pengubahsuaian, perubahan, gangguan terhadap produk tanpa kebenaran atau pengendalian yang tidak sesuai.

• Haus dan lusuh biasa yang bukan berpunca daripada kecacatan bahan, proses pembuatan atau mutu kerja.

Pengecualian ini terpakai apabila keadaan yang dinyatakan menyebabkan atau menyumbang secara ketara kepada masalah yang dilaporkan.

Pemegang Rantai Kunci Luaran

Bagi produk yang dilengkapi dengannya, pemegang rantai kunci luaran terbina dalam yang asal terletak di luar ruang pelindung isyarat dalaman.

Penggunaan biasa pemegang tersebut mengikut tujuan yang dimaksudkan tidak, dengan sendirinya, membatalkan waranti pengilang.

5. Tujuan Penggunaan, Penjagaan Produk dan Arahan Penyekatan Isyarat

Produk Safemaca Keyless Car Protector direka untuk membantu menyekat isyarat radio daripada kunci kenderaan yang serasi apabila digunakan dengan betul dan berada dalam keadaan berfungsi dengan baik.

Produk ini bertujuan untuk digunakan dengan sistem kemasukan dan penghidupan enjin tanpa kunci yang serasi, dan bukan untuk kunci kenderaan konvensional yang tidak menggunakan sistem tanpa kunci tanpa wayar yang serasi.

Keserasian dan keberkesanan penyekatan isyarat mungkin berbeza bergantung pada sistem tanpa kunci kenderaan, keadaan produk dan cara penggunaan yang betul.

Cara Penggunaan dan Penjagaan yang Betul

1. Masukkan kunci kenderaan sepenuhnya ke dalam ruang pelindung isyarat yang dikhaskan.

2. Pastikan ruang tersebut ditutup sepenuhnya dan dengan kemas.

3. Keluarkan kunci tambahan, gelang kunci, rantai kunci atau aksesori logam tajam yang boleh merosakkan bahan penyekat isyarat dalaman.

4. Gunakan pemegang rantai kunci luaran terbina dalam, jika disediakan, mengikut tujuan yang dimaksudkan.

5. Jangan mencuci, merendam atau menenggelamkan pelindung di dalam air. Elakkan kelembapan berlebihan, tekanan, tusukan dan kerosakan fizikal.

6. Periksa pelindung secara berkala untuk mengesan kerosakan, kemerosotan keadaan atau penutupan yang tidak sempurna.

Ujian Penyekatan Isyarat Secara Berkala

Pelanggan disarankan untuk menguji pelindung sebelum penggunaan pertama dan secara berkala selepas itu.

Prosedur ujian yang disarankan:

1. Dengan kenderaan diparkir dengan selamat dan enjin dimatikan, pastikan sistem kemasukan tanpa kunci pasif kenderaan biasanya dapat mengesan kunci apabila berada di luar pelindung.

2. Pastikan tiada kunci kenderaan lain yang serasi berada berdekatan sehingga boleh mengganggu ujian.

3. Masukkan kunci sepenuhnya ke dalam ruang pelindung isyarat dan tutup dengan kemas.

4. Pastikan kunci yang telah dimasukkan ke dalam pelindung berada di luar kenderaan, kemudian periksa sama ada sistem kemasukan tanpa kunci pasif kenderaan masih dapat mengesannya.

5. Jika kenderaan masih dapat mengesan kunci yang berada di dalam pelindung, atau keputusan ujian tidak dapat dipastikan, hentikan penggunaan pelindung sebagai alat penyekat isyarat dan hubungi Safemaca.

Ujian penyekatan isyarat yang berjaya tidak menjamin keberkesanan yang berterusan atau perlindungan daripada kecurian kenderaan.

Keupayaan penyekatan isyarat mungkin merosot dari semasa ke semasa akibat haus dan lusuh, kerosakan, pengendalian yang tidak sesuai atau faktor lain yang menjejaskan keadaan produk.

Jika pelindung mengalami kerosakan, tidak dapat ditutup dengan kemas atau gagal dalam ujian penyekatan isyarat, hentikan penggunaan pelindung sebagai alat penyekat isyarat dan hubungi Safemaca.

6. Penafian Penting Mengenai Keselamatan Kenderaan dan Pencegahan Kecurian

PENTING — SILA BACA DENGAN TELITI

Produk Safemaca Keyless Car Protector direka untuk membantu mengurangkan risiko serangan geganti tanpa kunci (keyless relay attacks) tertentu dengan menyekat isyarat radio daripada kunci kenderaan yang serasi apabila digunakan dengan betul dan berada dalam keadaan berfungsi dengan baik.

Pelindung Safemaca merupakan aksesori keselamatan tambahan untuk kenderaan dan bukan sistem anti-kecurian kenderaan yang menyeluruh.

SAFEMACA TIDAK MENJAMIN BAHAWA PENGGUNAAN PRODUKNYA AKAN MENCEGAH KECURIAN KENDERAAN, PERCUBAAN MENCURI KENDERAAN, AKSES TANPA KEBENARAN KEPADA KENDERAAN ATAU INSIDEN KESELAMATAN YANG LAIN.

Kecurian kenderaan boleh berlaku melalui pelbagai kaedah yang tidak berkaitan dengan serangan geganti tanpa kunci, termasuk kecurian kunci kenderaan, kecurian secara fizikal, akses tanpa kebenaran kepada sistem keselamatan kenderaan atau kaedah yang tidak bergantung pada isyarat radio daripada kunci kenderaan.

PENGGUNAAN PELINDUNG SAFEMACA TIDAK MENJAMIN BAHAWA SESEBUAH KENDERAAN TIDAK AKAN DICURI, TANPA MENGIRA SAMA ADA WARANTI PENGILANG MASIH BERKUAT KUASA, TELAH TAMAT ATAU TIDAK TERPAKAI ATAS SEBAB LAIN.

Keberkesanan produk bergantung pada pelbagai faktor, termasuk keserasian dengan kenderaan, kedudukan kunci yang betul, penutupan pelindung yang kemas, keadaan bahan penyekat isyarat dan penggunaan yang betul.

Pelanggan hendaklah terus menggunakan ciri keselamatan sedia ada pada kenderaan mereka dan mengambil langkah berjaga-jaga yang munasabah terhadap kecurian kenderaan.

Kejadian kecurian kenderaan semasa pelindung Safemaca digunakan tidak, dengan sendirinya, membuktikan bahawa pelindung tersebut mempunyai kecacatan, bahawa fungsi penyekatan isyaratnya telah gagal, atau bahawa pelindung tersebut menyebabkan atau menyumbang kepada kejadian kecurian berkenaan.

Sebarang kecacatan produk yang dilaporkan atau tuntutan berkaitan hendaklah dinilai berdasarkan fakta, bukti dan undang-undang yang terpakai.

7. Kecurian Kenderaan, Kehilangan Harta Benda dan Skop Waranti

Waranti terhad pengilang Safemaca selama satu tahun hanya melindungi kecacatan yang layak pada pelindung itu sendiri. Waranti ini mahupun pelindung Safemaca bukan merupakan insurans kecurian kenderaan, insurans motor atau jaminan terhadap kecurian kenderaan.

Had dan batasan produk ini terpakai tanpa mengira sama ada waranti pengilang masih berkuat kuasa, telah tamat atau tidak terpakai atas sebab lain.

Safemaca tidak membuat janji kontrak berasingan untuk membayar pampasan kepada pelanggan semata-mata kerana kecurian atau insiden keselamatan berlaku semasa pelindung Safemaca digunakan, termasuk bagi:

• Kecurian, percubaan mencuri atau kehilangan kenderaan.

• Kerosakan pada kenderaan akibat kecurian atau percubaan mencuri.

• Kehilangan atau kecurian barangan peribadi atau harta benda lain.

• Kehilangan penggunaan kenderaan, perbelanjaan pengangkutan, kesulitan, kehilangan pendapatan atau kerugian kewangan yang berkaitan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, pembelian, pemilikan atau penggunaan pelindung Safemaca tidak mewujudkan sebarang kewajipan kontrak berasingan bagi Safemaca untuk menyediakan perlindungan insurans bagi kenderaan pelanggan, menjamin pencegahan kecurian kenderaan atau membayar pampasan bagi kerugian berkaitan kenderaan semata-mata kerana kecurian atau insiden keselamatan berlaku, sama ada dalam tempoh waranti pengilang atau selepas tempoh tersebut tamat.

Peruntukan ini mentakrifkan skop komitmen Safemaca berhubung dengan produk dan waranti sukarela yang ditawarkannya.

8. Prosedur Tuntutan Waranti

Untuk mendapatkan bantuan berkenaan waranti, sila hubungi support@safemaca.com.

Bagi membantu penilaian tuntutan, pelanggan hendaklah menyediakan:

• Nombor pesanan, resit pembelian atau bukti pembelian munasabah yang lain.

• Penerangan mengenai masalah yang dilaporkan.

• Gambar, video atau keputusan ujian penyekatan isyarat yang berkaitan, jika tersedia secara munasabah.

Safemaca boleh meminta maklumat tambahan, ujian yang munasabah atau pemeriksaan terhadap pelindung yang terjejas apabila perlu untuk mengesahkan kecacatan yang dilaporkan.

Apabila kecacatan yang layak disahkan, Safemaca akan menguruskan remedi waranti yang berkenaan mengikut polisi ini dan undang-undang yang terpakai.

9. Undang-Undang yang Terpakai dan Hak Pengguna

Polisi Waranti ini hendaklah ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia.

Tiada apa-apa dalam polisi ini yang mengehadkan hak pengguna atau liabiliti yang tidak boleh dikecualikan secara sah di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.

10. Sokongan Pelanggan

Untuk tuntutan waranti, pertanyaan berkaitan produk atau bantuan, sila hubungi Safemaca melalui:

E-mel: support@safemaca.com

Terima kasih kerana memilih Safemaca.

Warranty Policy

At Safemaca, we are committed to providing quality products and reliable customer support. Eligible Safemaca Keyless Car Protectors come with a one-year limited manufacturer's warranty, subject to the terms and conditions below.

This warranty covers eligible product defects only. Safemaca protectors are supplementary vehicle security accessories and do not guarantee prevention of vehicle theft.

1. Products Covered

This limited manufacturer's warranty applies to genuine Safemaca Keyless Car Protectors purchased through Safemaca or its authorized sales channels, where a one-year manufacturer's warranty was offered at the time of purchase.

Multi-Pack Purchases

Each protector purchased as part of a multi-pack is covered individually under the applicable manufacturer's warranty.

Warranty claims are assessed separately for each unit. Where only one protector has an eligible defect, the warranty remedy applies to that unit only. Where multiple protectors have eligible defects, each affected unit qualifies for the applicable warranty remedy.

2. Warranty Period and Coverage

The one-year limited manufacturer's warranty commences on the original date of purchase and is automatically activated without registration.

This warranty covers eligible defects in materials, manufacturing, or workmanship arising under normal and intended use during the warranty period, including qualifying defects affecting the protector's intended signal-shielding function.

Warranty coverage is subject to reasonable verification of the reported defect and applicable warranty conditions.

3. Warranty Remedies

Where an eligible defect is confirmed during the warranty period, Safemaca will arrange a replacement of the affected protector at no additional charge under this limited manufacturer's warranty.

Safemaca does not provide repair services or undertake to make repair facilities or individual spare parts available for these products.

If the original model is no longer reasonably available, Safemaca may offer a comparable replacement model with the customer's agreement.

Where an appropriate replacement cannot reasonably be provided, the applicable remedy will be determined in accordance with Malaysian law.

Shipping and return arrangements for eligible warranty claims will be handled in accordance with applicable law.

4. Warranty Exclusions

This limited manufacturer's warranty does not cover damage, deterioration, or malfunction to the extent caused by:

• Washing, soaking, submersion in water, or improper cleaning.

• Excessive moisture exposure or improper storage.

• Accidental damage, misuse, excessive pressure, crushing, punctures, cuts, or other physical damage.

• Additional keys, loose key rings, keychains, sharp objects, or metal accessories placed inside the shielding compartment that damage its internal signal-shielding material.

• Unauthorized modifications, alterations, tampering, or improper handling.

• Ordinary wear and tear not attributable to a defect in materials, manufacturing, or workmanship.

These exclusions apply where the specified circumstances caused or materially contributed to the reported issue.

External Keychain Attachment

Where provided, the original built-in external keychain attachment is located outside the internal shielding compartment.

Normal use of this attachment as intended does not, by itself, invalidate the manufacturer's warranty.

5. Intended Use, Product Care and Signal-Blocking Instructions

Safemaca Keyless Car Protectors are designed to help shield radio signals from compatible vehicle keys when correctly used and in proper working condition.

They are intended for compatible vehicle keyless entry and start systems, not conventional vehicle keys without a compatible wireless keyless system.

Compatibility and signal-shielding effectiveness may vary depending on the vehicle's keyless system, product condition, and proper usage.

Proper Usage and Care

1. Place your vehicle key fully inside the designated signal-shielding compartment.

2. Ensure the compartment is completely and securely closed.

3. Remove additional keys, loose key rings, keychains, or sharp metal accessories that could damage the internal shielding material.

4. Use the built-in external keychain attachment, where provided, as intended.

5. Do not wash, soak, or submerge the protector. Avoid excessive moisture, pressure, punctures, and physical damage.

6. Regularly inspect the protector for damage, deterioration, or improper closure.

Regular Signal-Blocking Tests

Customers should test their protector before first use and periodically thereafter.

Recommended testing procedure:

1. With the vehicle safely parked and its engine turned off, confirm that its passive keyless entry system can normally detect the key outside the protector.

2. Ensure no other compatible vehicle keys are nearby that could interfere with the test.

3. Place the key fully inside the shielding compartment and close it securely.

4. Keep the enclosed key outside the vehicle and check whether the vehicle can still detect it through its passive keyless entry system.

5. If the vehicle continues to detect the enclosed key, or the test result is uncertain, discontinue relying on the protector for signal shielding and contact Safemaca.

A successful signal-blocking test does not guarantee continued effectiveness or protection against vehicle theft.

Signal-shielding performance may deteriorate over time due to wear, damage, improper handling, or other factors affecting the product's condition.

If the protector is damaged, does not close securely, or fails a signal-blocking test, discontinue relying on it for signal shielding and contact Safemaca.

6. Important Vehicle Security and Anti-Theft Disclaimer

IMPORTANT — PLEASE READ CAREFULLY

Safemaca Keyless Car Protectors are designed to help reduce the risk of certain keyless relay attacks by shielding radio signals from compatible vehicle keys when correctly used and in proper working condition.

Safemaca protectors are supplementary vehicle security accessories, not comprehensive vehicle anti-theft systems.

SAFEMACA DOES NOT GUARANTEE THAT USING ITS PRODUCTS WILL PREVENT VEHICLE THEFT, ATTEMPTED THEFT, UNAUTHORIZED VEHICLE ACCESS, OR OTHER SECURITY INCIDENTS.

Vehicle theft may occur through methods unrelated to keyless relay attacks, including theft of vehicle keys, physical theft, unauthorized access to vehicle security systems, or methods that do not rely on radio signals from vehicle keys.

USING A SAFEMACA PROTECTOR DOES NOT GUARANTEE THAT A VEHICLE WILL NOT BE STOLEN, REGARDLESS OF WHETHER THE MANUFACTURER'S WARRANTY IS ACTIVE, EXPIRED, OR OTHERWISE INAPPLICABLE.

Product effectiveness depends on factors including vehicle compatibility, correct key placement, secure closure, shielding material condition, and proper usage.

Customers should continue using their vehicles' existing security features and taking reasonable precautions against vehicle theft.

The occurrence of vehicle theft while a Safemaca protector is being used does not, by itself, establish that the protector was defective, that its signal-shielding function failed, or that the protector caused or contributed to the theft.

Any reported defect or related claim must be assessed based on the relevant facts, evidence, and applicable law.

7. Vehicle Theft, Property Loss and Scope of Warranty

Safemaca's one-year limited manufacturer's warranty covers eligible defects in the protector itself. Neither this warranty nor the Safemaca protector constitutes vehicle theft insurance, motor insurance, or a guarantee against vehicle theft.

These product limitations apply regardless of whether the manufacturer's warranty is active, expired, or otherwise inapplicable.

Safemaca does not make a separate contractual promise to compensate customers merely because a theft or security incident occurs while a Safemaca protector is being used, including for:

• Theft, attempted theft, or loss of a vehicle.

• Damage to a vehicle arising from theft or attempted theft.

• Loss or theft of personal belongings or other property.

• Loss of vehicle use, transportation expenses, inconvenience, loss of income, or associated financial losses.

To the fullest extent permitted by applicable law, the purchase, possession, or use of a Safemaca protector does not create a separate contractual obligation for Safemaca to insure a customer's vehicle, guarantee against vehicle theft, or compensate for vehicle-related losses merely because a theft or security incident occurs, whether during or after the manufacturer's warranty period.

These provisions define the scope of Safemaca's product and voluntary warranty commitments.

8. Warranty Claim Procedure

For warranty assistance, please contact support@safemaca.com.

To assist with assessing a claim, customers should provide:

• An order number, purchase receipt, or other reasonable proof of purchase.

• A description of the reported issue.

• Relevant photographs, videos, or signal-blocking test results, where reasonably available.

Safemaca may request additional information, reasonable testing, or inspection of the affected protector where necessary to verify the reported defect.

Where an eligible defect is confirmed, Safemaca will arrange the applicable warranty remedy in accordance with this policy and applicable law.

9. Applicable Law and Consumer Rights

This Warranty Policy shall be interpreted in accordance with Malaysian law.

Nothing in this policy limits any consumer rights or liabilities that cannot lawfully be excluded under applicable Malaysian law.

10. Customer Support

For warranty claims, product-related enquiries, or assistance, please contact Safemaca at:

Email: support@safemaca.com

Thank you for choosing Safemaca.